{"id":4658,"date":"2021-04-12T15:33:28","date_gmt":"2021-04-12T13:33:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.d-flight.it\/new_portal\/?page_id=4658"},"modified":"2021-04-12T15:33:35","modified_gmt":"2021-04-12T13:33:35","slug":"servizi-di-supporto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.d-flight.it\/new_portal\/en\/servizi-di-supporto\/","title":{"rendered":"SERVIZI DI SUPPORTO PER OPERATORI UAS"},"content":{"rendered":"

Hai bisogno di un chiarimento, una consulenza, un parere o un aiuto per lavorare o divertirti con il tuo UAS in piena sicurezza e nel pieno rispetto della complessa normativa vigente? Chiedi a d-flight. Gli esperti ti risponderanno. d-flight ha organizzato 5 canali diversi a seconda del livello di supporto necessario:<\/p>\n\n\n\n

Service desk d-flight<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"service\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Se hai domande relative all\u2019impiego della piattaforma d-flight, rivolgiti al service desk d-flight<\/a><\/strong> (al link https:\/\/dronesd.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portals<\/a>), non prima di aver attentamente consultato le FAQ<\/a>, le guide video<\/a> ed il User Manual<\/a>, che in molti casi possono aiutarti a risolvere pi\u00f9 rapidamente il problema.<\/p>\n\n\n\n

Ask d-flight (paid service)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Se hai la necessit\u00e0 di chiarimenti sull\u2019applicabilit\u00e0 della normativa vigente, sull\u2019iter da seguire o un parere per uno specifico ambiente operativo ed operazione acquista sullo store d-flight il gettone \u201cRisponde l\u2019esperto\u201d<\/strong> e allega la ricevuta d\u2019acquisto (o il numero dell\u2019ordine completato) ed inviala insieme al quesito al presente indirizzo: chiedia@d-flight.it<\/a>. Ti risponderemo tempestivamente (entro massimo 2 giorni lavorativi. Nel caso di richiesta inviata in pre-festivo o festivo, entro il giorno successivo al primo giorno lavorativo successivo alla ricezione della tua domanda). \u00c8 un canale di comunicazione pensato per aiutarti a risolvere problematiche pi\u00f9 complesse. Nei casi in cui non saremo in grado di fornirti l\u2019aiuto richiesto nei tempi previsti, ti rimborseremo l\u2019importo del gettone.<\/p>\n\n\n\n

To purchase the token on the d-flight store you must be credited on the d-flight platform. Accreditation is free. The cost of the token, for each single question, is \u20ac 29 including VAT.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Consulting Services (paid service, ask for a quote)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Se hai questioni pi\u00f9 complesse \u00e8 possibile richiedere gratuitamente un preventivo alla casella mail consulenza@d-flight.it<\/a>. Saremo in grado di fornirti il nostro servizio di assistenza nei processi autorizzativi, di assistenza o la realizzazione dello Specific Operations Risk Assessment<\/em> (SORA), la valutazione preventiva per l\u2019ottenimento di una riserva di spazio aereo, di supporto specialistico alle tue operazioni. Per la sola richiesta di preventivo non \u00e8 necessario acquistare il gettone. Alla richiesta di preventivo seguir\u00e0 una proposta economica (non vincolante) con lettera d\u2019ordine che potrete sottoscrivere, per accettazione, entro i successivi 30 giorni. Se la richiesta di preventivo \u00e8 accompagnata da richieste puntuali di chiarimento.<\/p>\n\n\n\n

Administrative process support services for PAs<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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If you represent a Public Administration body or a Public Service Manager or a large company that needs particular assistance for the management of administrative flows (purchasing procedures, financial transparency, DURC, etc.), contact the mailbox supportopa@d-flight.it<\/a><\/p>\n\n\n\n

Refund service for incorrect purchase<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Hai fatto un acquisto errato, hai acquistato due volte lo stesso prodotto? Vuoi esprimere il tuo diritto al ripensamento? Usa la funzionalit\u00e0 “RESI<\/a>” dello Store d-flight, fornisci tutte le informazioni richieste. Hai 14 giorni lavorativi per richiedere il rimborso. La tua richiesta verr\u00e0 lavorata entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Il rimborso avverr\u00e0 tramite lo stesso canale di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine. Ricordati che, in caso di pagamento on-line, il credito ti sar\u00e0 restituito, a valle dello storno dell’operazione, dal tuo circuito di credito, con tempi che non dipendono da d-flight.<\/p>\n\n\n\n

Attention: requests deemed inappropriate, at the sole discretion of d-flight, or communications sent to the inappropriate channel for the type of request, will not be taken into consideration.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Consent to the processing of data<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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The use of one of the communication channels implies acceptance and consent to our data processing policy, in compliance with current legislation. D-flight reserves the right to contact you at the e-mail address originating the request, with exclusive reference to the request itself. Acceptance of the data processing indicated above is mandatory: in the absence of this consent, it will not be possible for us to provide the requested support. For details: https:\/\/www.d-flight.it\/new_portal\/informativa-sul-trattamento-dei-dati\/<\/a><\/p>\n\n\n

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