{"id":2617,"date":"2020-01-20T17:02:56","date_gmt":"2020-01-20T16:02:56","guid":{"rendered":"http:\/\/10.150.140.25:8083\/new-portal\/?page_id=2617"},"modified":"2026-01-15T02:14:14","modified_gmt":"2026-01-15T01:14:14","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.d-flight.it\/new_portal\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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https:\/\/www.enac.gov.it\/sicurezza-aerea\/droni\/faq-droni<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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https:\/\/www.easa.europa.eu\/the-agency\/faqs\/drones-uas<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puoi trovare una guida all\u2019utilizzo del sito e dei servizi d-flight a questo link<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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D-flight \u00e8 ottimizzato per l’uso di uno specifico browser?<\/h4>

Si, \u00e8 consigliato l\u2019uso di browser Chrome\/Firefox\/Safari, sconsigliamo di usare Internet Explorer.<\/p>

Che cosa \u00e8 la Massa operativa al decollo?<\/h4>

\u00c8 il valore di massa al decollo del mezzo UA in configurazione operativa, incluso il pay load (apparecchiature e istallazioni necessarie per lo svolgimento delle operazioni previste).<\/p>

Chi \u00e8 un Operatore UAS?<\/h4>

Una persona fisica o giuridica che ha la responsabilit\u00e0 delle operazioni, ai sensi della regolamentazione vigente.<\/p>

Dove trovo le informazioni relative al codice seriale del telaio, del Flight Control System e della Ground Control Station necessarie alla registrazione del mio drone?<\/h4>

\u00c8 possibile ricavare l\u2019informazione relativa al codice seriale del telaio del drone dalla scatola in cui \u00e8 contenuto al momento dell\u2019acquisto, sotto il codice a barre, oppure sulla batteria o nel vano batteria dopo averla estratta. Per quanto riguarda i codici seriali del Flight Control System e della Ground Control Station essi sono ricavabili dalla APP che viene fornita con il drone (generalmente nel men\u00f9 impostazioni, nella voce \u201cAbout\u201d). Qualora nella APP non siano disponibili tali dati si consiglia di rivolgersi al costruttore.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Dove posso trovare informazioni su costi disponibilit\u00e0 e pagamenti?<\/h4>

Si suggerisce di visitare la pagina\u00a0https:\/\/www.d-flight.it\/portal\/tariffe\/ <\/a>dove sono presenti le informazioni relative ai servizi erogati.<\/p>

Dove acquisto i crediti per l’attivazione dei servizi?<\/h4>

I crediti si acquistano sullo store d-flight. Per accedere allo store devi utilizzare le seguenti credenziali di accesso: la mail di registrazione usata per l’accredito a d-flight e la medesima password.<\/p>

Ho acquistato i crediti ma non vedo i servizi attivati!\u00a0<\/h4>

L’acquisto del credito sullo store non attiva il servizio. Completato l’acquisto, torna sull’app ed impiega il credito per attivare\/rinnovare il tuo abbonamento o per attivare i QR code UAS opzionali.<\/p>

Devo chiedere un rimborso per un acquisto errato<\/h4>

Per richiedere un rimborso, la strada pi\u00f9 veloce \u00e8 utilizzare la funzione \u201cResi\u201d disponibile sulla sua pagina dello Store d-flight. Accedi allo Store con le tue credenziali e clicca sul link \u201cResi\u201d nel footer per creare un claim. Fornisci tutte le informazioni richieste compilando il form e sottometti il claim. La tua richiesta sar\u00e0 processata il prima possibile. Per consultare lo stato delle tue richieste puoi utilizzare il tab Gestione Resi (RMA) nel men\u00f9 in alto, sotto il tuo nome. Ricorda che, se hai fatto pagamenti online, nel caso la tua richiesta di reso possa essere accolta, chiederemo lo storno dell\u2019operazione. Il rimborso ti verr\u00e0 riaccreditato tramite il tuo circuito di credito, con tempi ed eventuali trattenute o penali che in nessun modo dipendono da d-flight. Solo nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato per mezzo bonifico, si chiede di indicare nel campo testo di descrizione della richiesta, l’IBAN del conto su cui si desidera ricevere il bonifico.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Perch\u00e9 accedere a d-flight?<\/h4>

Per accedere ai servizi d-flight \u00e8 necessario accreditarsi.<\/p>

L’accreditamento \u00e8 necessario e gratuito per gli utenti interessati a conoscere le regole del volo nello spazio aereo italiano.<\/p>

A valle dell’accreditamento, sar\u00e0 possibile procedere alla registrazione come Operatore UAS, ai sensi del regolamento vigente, a valle dell’attivazione di un abbonamento di tipo base o Pro a d-flight. Con l’abbonamento attivo, sono disponibili altri servizi, descritti nella pagina “servizi<\/a>“.<\/p>

Al momento della creazione dell\u2019account non riesco ad avere abilitato il tasto \u201cCrea\u201d. Come posso procedere?<\/h4>

Probabilmente non \u00e8 stato inserito qualche campo mandatorio. Per eseguire la procedura, consigliamo l\u2019uso di browser Firefox\/Safari\/Chrome. Inoltre per poter procedere, consigliamo di seguire quanto descritto nel manuale utente presente qui (sezione 1.1.)<\/a>.<\/p>

Sto provando ad entrare, appare Account disabilitato, cosa fare?<\/h4>

Al momento della creazione, l\u2019account viene creato in stato \u201cdisabilitato\u201d, tale stato viene variato una volta cliccato il link di attivazione inviato all\u2019indirizzo e-mail specificato durante la procedura di registrazione. Se il link di attivazione non viene cliccato, l\u2019account verr\u00e0 cancellato dopo 72 ore.<\/p>

Il drone che voglio registrare non \u00e8 in lista, cosa devo fare?<\/h4>

Aprire una richiesta di supporto relativa al Service Desk<\/a> di d-flight oppure definire il drone come autocostruito.<\/p>

Ho effettuato il processo di attivazione dell\u2019account cliccando sulla mail ricevuta dopo la registrazione ma, non ho le credenziali per accedere alla piattaforma ed ora il mio account \u00e8 disabilitato, cosa devo fare?<\/h4>

Le credenziali per effettuare il primo accesso vengono fornite in calce alla mail che si riceve al termine della registrazione sulla piattaforma.
Per attivare il proprio account occorre cliccare sul link di attivazione ricevuto ed inserire Nome Utente e Password riportati nella mail, controllando eventualmente anche in spam.
Se non si riceve la mail di attivazione dell\u2019account si consiglia di verificare che l\u2019indirizzo inserito al momento della registrazione sia corretto. Nel caso sia stato inserito un indirizzo mail errato, non sar\u00e0 possibile confermare l’accreditamento. In tal caso, passate 48 ore, il server proceder\u00e0 automaticamente alla rimozione dei dati e si potr\u00e0 procedere ad un nuovo accreditamento.<\/strong><\/p>

Come faccio a ripristinare la password?<\/h4>

Puoi trovare una guida sulla procedura di ripristino password a questo link<\/a><\/p>

Se non ho inviato i documenti di identit\u00e0 necessari per completare l’upgrade ad utente operatore, cosa accade?<\/h4>

La procedura di registrazione come Operatore UAS \u00e8 completa solo a valle dell’avvenuta ricezione e verifica della documentazione comprovante l’identit\u00e0. Ricordati di inviare all’indirizzo registration@d-flight.it tutti i documenti richiesti allegati. La lista dei documenti richiesti \u00e8 inviata all’utente al momento di upgrade ad operatore, sulla casella di posta utilizzata dall’utente per la registrazione.<\/p>

Cosa fare nel caso delle Pubbliche Amministrazioni?<\/h4>

Le Pubbliche Amministrazioni possono fare riferimento alla procedura sul manuale utente (sezione 1.2.2)<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il mio abbonamento \u00e8 in scadenza, che devo fare per rinnovarlo?<\/h4>

Devi attendere la scadenza dell’abbonamento, indipendentemente dal tipo di sottoscrizione, base o pro, di cui disponi.<\/p>

Il giorno successivo a quello di scadenza, cliccando su “account” dal menu a scomparsa, troverai i bottoni “Abbonati come utente base”, “Abbonati come utente pro” visualizzati e potrai procedere con il rinnovo.<\/p>

Ignora al momento l’invito al rinnovo contenuto nelle email di notifica della prossima scadenza dell’abbonamento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Cos\u2019\u00e8 il QR Code?<\/h4>

Il QR Code Operatore UAS \u00e8 un codice a barre bidimensionale utilizzato per identificare univocamente un Operatore UAS e quindi adempiere agli obblighi di riconoscimento previsti dal regolamento ENAC.<\/span><\/p>

Quale codice identificativo QR code devo applicare al drone secondo il nuovo Regolamento ENAC UAS-IT?<\/h4>

Il codice identificativo QR code citato agli articoli 6 e 9 del Regolamento \u00e8 rilasciato dal sito D-Flight, a seguito della registrazione dell\u2019operatore, contiene il codice identificativo dell\u2019operatore secondo la nomenclatura EASA ed \u00e8 unico per tutti gli UAS riferiti all\u2019operatore.<\/p>

Ai sensi della normativa europea il codice identificativo avr\u00e0 valore in tutti gli Stati Membri UE e quindi l\u2019operatore potr\u00e0 operare il proprio UAS senza ulteriori apposizioni di altri codici in tutti gli Stati Membri UE, fermo restando il rispetto delle ulteriori normative locali se previste.<\/p>

\u00a0<\/p>

Il codice QR rilasciato all\u2019operatore deve essere stampato e apposto su tutti gli UAS dallo stesso operati?<\/h4>

S\u00ec, perch\u00e9 il QR code contiene il codice identificativo dell\u2019operatore secondo la nomenclatura EASA.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Chi pu\u00f2 accedere alle mappe di d-flight?<\/h4>

Possono accedere alle mappe tutti gli utenti accreditati.<\/p>

Qual \u00e8 l\u2019utilit\u00e0 delle mappe?<\/h4>

La consultazione delle mappe ti consente di verificare quali sono le zone dove puoi volare e in base a quali vincoli. Gli elementi visibili sulla mappa sono basati sul database aeronautico ENAV. Alcuni elementi sono costruiti in maniera georeferenziata, sulla base delle regole semantiche vigenti espresse nel regolamento ENAC e dalle Circolari (ATM09). Tutti i dati geografici pubblicati da d-flight sono originati da sorgenti dati istituzionali, come riportato nella tabella disponibile alla sezione Mappe a questo\u00a0link\u00a0<\/a>. Tuttavia, i cicli di aggiornamento dei dati pubblicati e dei dati sorgente non sono ancora del tutto sincronizzati.\u00a0\u00a0
L\u2019utilizzo delle mappe non solleva gli utenti dalla propria responsabilit\u00e0 nel corretto impiego degli UAS in maniera coscienziosa e nel pieno rispetto delle regole.<\/p>

Cosa sono le \u201cNo Fly Zone\u201d?<\/h4>

Le \u201cNo Fly Zone\u201d sono aree vietate all\u2019uso dei droni, sebbene non siano volumi di spazio aereo riferiti nel database aeronautico ENAV, sulla base dei cicli AIRAC e delle norme ICAO. Possono essere istituite temporalmente dall\u2019autorit\u00e0 statali preposte. D-flight, in collaborazione con ENAC, ENAV ed il Ministero dell\u2019Interno, stanno perfezionando una procedura affinch\u00e9 la creazione, attivazione e disattivazione delle \u201cNo Fly Zone\u201d sia ufficiale e correttamente rappresentata sul sito.<\/p><\/div>

Per quale motivo sulla piattaforma d-flight non sono riportate alcune avio\/eli\/idro superfici?<\/h4>

Sulla piattaforma d-flight sono state riportate \u00a0le avio\/eli\/idro superfici autorizzate da ENAC e aventi autorizzazione in corso di validit\u00e0. La verifica pu\u00f2 esser eseguita tramite il seguente link:\u00a0 https:\/\/moduliweb.enac.gov.it\/Applicazioni\/avioeli\/Avio_01.asp<\/a> \u00a0. Nel caso si necessiti di ulteriori informazioni a riguardo, \u00e8 possibile contattare direttamente ENAC.\u00a0<\/span><\/p><\/div><\/div><\/section><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Chi pu\u00f2 fare la dichiarazione?<\/h4>

La dichiarazione pu\u00f2 essere fatta solo se:<\/p>