{"id":4658,"date":"2021-04-12T15:33:28","date_gmt":"2021-04-12T13:33:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.d-flight.it\/new_portal\/?page_id=4658"},"modified":"2021-04-12T15:33:35","modified_gmt":"2021-04-12T13:33:35","slug":"servizi-di-supporto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.d-flight.it\/new_portal\/servizi-di-supporto\/","title":{"rendered":"SERVIZI DI SUPPORTO PER OPERATORI UAS"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Hai bisogno di un chiarimento, una consulenza, un parere o un aiuto per lavorare o divertirti con il tuo UAS in piena sicurezza e nel pieno rispetto della complessa normativa vigente? Chiedi a d-flight. Gli esperti ti risponderanno. d-flight ha organizzato 5 canali diversi a seconda del livello di supporto necessario:<\/p>\n\n\n\n

Service desk d-flight<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Se hai domande relative all\u2019impiego della piattaforma d-flight, rivolgiti al service desk d-flight<\/a><\/strong> (al link https:\/\/dronesd.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portals<\/a>), non prima di aver attentamente consultato le FAQ<\/a>, le guide video<\/a> ed il Manuale Utente<\/a>, che in molti casi possono aiutarti a risolvere pi\u00f9 rapidamente il problema.<\/p>\n\n\n\n

Chiedi a d-flight (servizio a pagamento)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Se hai la necessit\u00e0 di chiarimenti sull\u2019applicabilit\u00e0 della normativa vigente, sull\u2019iter da seguire o un parere per uno specifico ambiente operativo ed operazione acquista sullo store d-flight il gettone \u201cRisponde l\u2019esperto\u201d<\/strong> e allega la ricevuta d\u2019acquisto (o il numero dell\u2019ordine completato) ed inviala insieme al quesito al presente indirizzo: chiedia@d-flight.it<\/a>. Ti risponderemo tempestivamente (entro massimo 2 giorni lavorativi. Nel caso di richiesta inviata in pre-festivo o festivo, entro il giorno successivo al primo giorno lavorativo successivo alla ricezione della tua domanda). \u00c8 un canale di comunicazione pensato per aiutarti a risolvere problematiche pi\u00f9 complesse. Nei casi in cui non saremo in grado di fornirti l\u2019aiuto richiesto nei tempi previsti, ti rimborseremo l\u2019importo del gettone.<\/p>\n\n\n\n

Per l\u2019acquisto del gettone sullo store d-flight devi essere accreditato sulla piattaforma d-flight. L\u2019accredito \u00e8 gratuito. Il costo del gettone, per ogni singolo quesito, \u00e8 di 29\u20ac iva inclusa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Servizi di Consulenza (servizio a pagamento, chiedi un preventivo)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Se hai questioni pi\u00f9 complesse \u00e8 possibile richiedere gratuitamente un preventivo alla casella mail consulenza@d-flight.it<\/a>. Saremo in grado di fornirti il nostro servizio di assistenza nei processi autorizzativi, di assistenza o la realizzazione dello Specific Operations Risk Assessment<\/em> (SORA), la valutazione preventiva per l\u2019ottenimento di una riserva di spazio aereo, di supporto specialistico alle tue operazioni. Per la sola richiesta di preventivo non \u00e8 necessario acquistare il gettone. Alla richiesta di preventivo seguir\u00e0 una proposta economica (non vincolante) con lettera d\u2019ordine che potrete sottoscrivere, per accettazione, entro i successivi 30 giorni. Se la richiesta di preventivo \u00e8 accompagnata da richieste puntuali di chiarimento.<\/p>\n\n\n\n

Servizi di assistenza processi amministrativi per le PA<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Se rappresenti un ente della Pubblica Amministrazione o un Gestore di Servizio Pubblico o una grande azienda che necessita di assistenza particolare per la gestione dei flussi amministrativi (procedure di acquisto, trasparenza finanziaria, DURC, eccetera), rivolgiti alla casella mail supportopa@d-flight.it<\/a><\/p>\n\n\n\n

Servizio di rimborso per errato acquisto<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Hai fatto un acquisto errato, hai acquistato due volte lo stesso prodotto? Vuoi esprimere il tuo diritto al ripensamento? Usa la funzionalit\u00e0 “RESI<\/a>” dello Store d-flight, fornisci tutte le informazioni richieste. Hai 14 giorni lavorativi per richiedere il rimborso. La tua richiesta verr\u00e0 lavorata entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Il rimborso avverr\u00e0 tramite lo stesso canale di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine. Ricordati che, in caso di pagamento on-line, il credito ti sar\u00e0 restituito, a valle dello storno dell’operazione, dal tuo circuito di credito, con tempi che non dipendono da d-flight.<\/p>\n\n\n\n

Attenzione: richieste ritenute inappropriate, a insindacabile discrezione di d-flight, o comunicazioni inviate al canale inappropriato per il tipo di richiesta, non verranno prese in considerazione.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Consenso al trattamento dei dati<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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L\u2019impiego di uno dei canali di comunicazione implica l\u2019accettazione ed il consenso alla nostra policy di trattamento dei dati, in conformativa alla normativa vigente. D-flight, si riserva di contattarti all\u2019indirizzo e-mail originatore della richiesta, con esclusivo riferimento alla richiesta stessa. L\u2019accettazione al trattamento dei dati sopra indicato, \u00e8 obbligatorio: in assenza di tale consenso, non ci sar\u00e0 possibile fornire il supporto richiesto. Per dettagli: https:\/\/www.d-flight.it\/new_portal\/informativa-sul-trattamento-dei-dati\/<\/a><\/p>\n\n\n

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